新的一年，为了夯实班组管理基础，更好的提高班组人员的整体素质和业务水平，加强收费班组的建设。塑造良好的“优质服务窗口”形象，提升业务水平，高新区收费站“四个组”模式积极开展各项工作提升活动，实现共同管理，共同进步的良好工作氛围。
一是文明服务管理组。由班组服务水平优秀的两名人员组成，在收费现场对班组人员进行监督，对每个人的文明服务，微笑服务，文明用语，接递卡手势，坐姿等等进行纠正，针对每个人细节中存在的缺点和不足，做详细的分析，并现场指出，从而提升整体，强化细节。
二是劳动纪律管理组。由班长及代班外勤组成，班前检查有无迟到早退现象，另一方面查看是否有私带手机、串岗、脱岗的情况，当班期间严格遵守廉政纪律，坚决杜绝吃、拿、卡、要等问题，对违反劳动纪律人员及时指出和上报。
三是环境卫生管理组。由班组外勤人员组成，当班期间采取多项措施整治站区卫生，在车道，收费亭，收费广场做到多次检查，从而发现并及时清扫进一步提升站容站貌，给司乘出行营造干净，整洁，绿色，畅通的行车环境。
四是仪容仪表管理员组。由班组内细致的两名女同志组成，班前集合，检查淡妆上岗，工号牌的佩戴，按规定统一着装，不得混穿、混搭，以良好的精神面貌做好窗口服务。
高新区收费站“四个组”模式提升活动试点工作的开展进一步推进了班组管理，在日后工作中将继续以点带面的新方法、新面貌、新状态再创佳绩。
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