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高新区收费站“四个组”模式提升业务水平

作者:张燕华    部门:绕南管理所    发表日期:2021-01-13    浏览次数:127

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    新的一年,为了夯实班组管理基础,更好的提高班组人员的整体素质和业务水平,加强收费班组的建设。塑造良好的“优质服务窗口”形象,提升业务水平,高新区收费站“四个组”模式积极开展各项工作提升活动,实现共同管理,共同进步的良好工作氛围。
    一是文明服务管理组。由班组服务水平优秀的两名人员组成,在收费现场对班组人员进行监督,对每个人的文明服务,微笑服务,文明用语,接递卡手势,坐姿等等进行纠正,针对每个人细节中存在的缺点和不足,做详细的分析,并现场指出,从而提升整体,强化细节。
    二是劳动纪律管理组。由班长及代班外勤组成,班前检查有无迟到早退现象,另一方面查看是否有私带手机、串岗、脱岗的情况,当班期间严格遵守廉政纪律,坚决杜绝吃、拿、卡、要等问题,对违反劳动纪律人员及时指出和上报。
    三是环境卫生管理组。由班组外勤人员组成,当班期间采取多项措施整治站区卫生,在车道,收费亭,收费广场做到多次检查,从而发现并及时清扫进一步提升站容站貌,给司乘出行营造干净,整洁,绿色,畅通的行车环境。
    四是仪容仪表管理员组。由班组内细致的两名女同志组成,班前集合,检查淡妆上岗,工号牌的佩戴,按规定统一着装,不得混穿、混搭,以良好的精神面貌做好窗口服务。
    高新区收费站“四个组”模式提升活动试点工作的开展进一步推进了班组管理,在日后工作中将继续以点带面的新方法、新面貌、新状态再创佳绩。

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